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コラム

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商談のロールプレイの意味

商談のロールプレイの意味

「ロールプレイって、好きですか?」 お客さん役と営業役でやるエクササイズ。 営業研修でも、嫌い、苦手… という受講生の方が多いそうです。 (^^; 実際のお客様は、商談の際に 「あそこの言い方が嫌だった」 「あの態度は、...
何を?の前に、誰が先

何を?の前に、誰が先

●●さんに言われると、素直に聞けるけど ▲▲さんに、言われるとムッとするんだよね。 往々にしてありますね。 つまり「何を言うか」ではなく 言葉の半分は、言った人のキャラ… 「誰が言うか」が、要だというわけですね。 人間は...
デキル講師の技6:受講者の心をつかむ場づくり

デキル講師の技6:受講者の心をつかむ場づくり

講師養成セミナー 第三回目、最初のワーク。 これまでの学習やポイントを踏まえて、受講者に 『講師の持っているテーマが伝わるプレゼンをする』 …という目的をもって、研修が始まる際の自己紹介をします。 受講者にテーマが伝わる...
デキル講師の技5:収穫時した時に種を蒔く

デキル講師の技5:収穫時した時に種を蒔く

皆さんのディスカッションに加わる形で 時々、カリスマ講師のスキルが伝授されます。 (以下、講師@伊東) 研修を終えた講師が、受講者からのフィードバックで 「この研修で、学べました!」 「収穫できました!」 「成果がでまし...
デキル講師の技4:そのラポール、確実ですか?

デキル講師の技4:そのラポール、確実ですか?

ところで、では、苦手じゃないと思っている人とは、 必ずしっかりラポールが築けているものでしょうか? ノン、ノン。by講師@伊東 「こちらは苦手じゃないと思っていても、どこか親密な感じがしない人」 なんとなく他の人に対する...
小さなことからコツコツ、よ。

小さなことからコツコツ、よ。

「新しいこと新しいことを実践し、習得していく時に肝心なのは、 いきなり大きな成果や、性急な成果がでることを、 求めすぎないようにさせること。 実践する本人が、自分自身に、小さな成果を感じ取って、 小さくてもその成果を、喜...

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