何を?の前に、誰が先
●●さんに言われると、素直に聞けるけど
▲▲さんに、言われるとムッとするんだよね。
往々にしてありますね。
つまり「何を言うか」ではなく
言葉の半分は、言った人のキャラ…
「誰が言うか」が、要だというわけですね。
人間は相手を認めた分だけしか、
関わろうとはしないもの。
「誰?どんな人?」
「(自分に)何をしてくれる人?」
認めてもらうためには
あなたが、何者なのか、
相手に、理解してもらうことが、
必要なんですね。
だから『自己紹介』なんです。
その自己紹介、相手にお客様に
あなたを認めてもらえてますか?
初対面のお客様と話が進まない…
お客様の真意を引き出せない…
営業しても、興味をもってもらえない…
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