こんにちは。ホロスブレインズの南です。 今週は天気予報を見ると傘マークばかり・・・。 梅雨空を吹き飛ばす勢いで働いています。 普段、私は営業活動やロールプレイシートの作成などを行なっています。 ロールプレイシートの作成で注意しなければならないのは、 現場とのギャップが発生しないようにすることです。 こちらがいくら良いと思っても、 ギャップを感じてしまうと研修効果は低下してしまいます。 そのためには、受講対象者となる方々の状況を聴いて理解することが必要です。 良くお聴きするのは、 ・商品ありきの営業から脱却できない ・どこまで聴いて良いのか分からない ・あと一歩が踏み込めない などなど、業界問わず課題は共通しているところもあります。 そしてさらに、それらを深く掘り下げていくと、 その企業様特有の風土や文化が背景に見えてきます。 研修効果を上げ、よりご貢献できるよう、 これからもヒアリングスキルを高めていきます。